AIチャットボット経由セッションを、カスタムチャネルと計算フィールドで分類してみよう【#現場で役立つGA4】 - ブログ

こんにちは、JADEのコンサルタントの郡山です。今回はGA4の「カスタムチャネルグループ」について解説します。

Looker Studioの「計算フィールド」でも同じことができるので、それぞれを利用してAIチャットボット経由のセッションを分類してみようと思います。

まだ数はそれほど多くないものの、ChatGPTやClaude経由のトラフィックが増加しているな～と感じている方は、ぜひご覧ください。

デフォルトのチャネルグループではAIチャットボットを適切に分類できていないケースも確認されていますので、カスタムチャネルグループや計算フィールドを使って正しく分類できるようになりましょう。

※AIチャットボットを分類するLooker Studioのサンプルダッシュボードはこちら

【もくじ】

ユーザーがどこから来たのか判定する「トラフィックソースのディメンション」
GA4のチャネルグループについて
- デフォルトチャネルグループ
- カスタムチャネルグループ
Looker Studioの「計算フィールド」でカスタムチャネルと同じことをするには
AIチャットボット経由のセッションを分類してみよう
Looker Studioのサンプルダッシュボード
- サマリー
- AIチャットボット経由セッション実績
  - セッション実績の詳細
まとめ

ユーザーがどこから来たのか判定する「トラフィックソースのディメンション」

GA4では、外部のサイトから計測対象サイトを訪問するユーザーがどこからやってきたのかを「トラフィックソースのディメンション」で記録しています。

ディメンション	内容	例
デフォルトチャネルグループ	Googleが定義したルールに基づいてトラフィックソース（流入元）を分類したもの	Organic Search , Display
参照元	ユーザーをサイトへ誘導したドメイン	google , blog.ja.dev
メディア	ユーザーをサイトへ誘導したトラフィックの種類	organic , cpc , referral , social , email

「google / organic」という参照元とメディアの組み合わせを「Organic Search」と分類するように、デフォルトチャネルグループは大まかな粒度で流入経路を判定したいときに便利なトラフィックソースのディメンションですね。

また、トラフィックソースのディメンションはユーザー、セッション、イベントという3つのスコープで判定・記録されるという仕様です。

「セッションの～」という接頭辞がついたディメンションがセッションスコープのディメンションなので、その他のスコープのディメンションと混同しないように注意しましょう。

引用：[GA4] トラフィックソースのディメンションのスコープ - アナリティクスヘルプ日本語がちょっとあやしい。

GA4探索レポートで「参照元 / メディア」のディメンションを検索した結果。日本語訳はもう少しわかりやすくなると嬉しい。

参考：[GA4] トラフィックソースのディメンションについて - アナリティクスヘルプ

参考：[GA4] トラフィックソースのディメンションのスコープ - アナリティクスヘルプ

GA4のチャネルグループについて

デフォルトチャネルグループ

前述の通り、カスタム設定をしなくても自動でサイトを訪問したユーザーがどこから来たのかを判定・分類してくれるのが「デフォルトチャネルグループ」です。

デフォルトチャネルグループは以下のような特徴があります。

GA4管理画面の「集客」などの標準レポートで利用できる
Googleが参照元の情報を分類するルールを事前定義している
分類ルールの編集はできない
分類している参照元とカテゴリのリストが公開されている
分類ルールの変更を希望する場合は googleanalytics-channelgrouprequests@google.com へ連絡する

「集客 > トラフィック獲得」レポートでセッションのデフォルトチャネルグループを利用した集計例

参考：[GA4] デフォルトチャネルグループ - アナリティクスヘルプ

カスタムチャネルグループ

カスタムチャネルグループとは、以下のトラフィックソースのディメンションを利用して独自の分類ルールを定義するチャネルを指します。

デフォルトチャネルグループ
参照元
メディア
キャンペーン ID
キャンペーン名
手動広告コンテンツ
参照元プラットフォーム

無料版のGA4プロパティでは2つのカスタムチャネルグループを作成することが可能です。

1つのカスタムチャネルグループにつき、50種類まで分類することができます。

参考：[GA4] カスタムチャネルグループ - アナリティクスヘルプ

Looker Studioの「計算フィールド」でカスタムチャネルと同じことをするには

手前味噌で大変恐縮ですが、Looker Studioの計算フィールドについて基礎知識から知りたい方はこちらの記事をご覧ください。

blog.ja.dev

さて、GA4のカスタムチャネルと同じことをLooker Studioの計算フィールドでも実装することが可能です。

CASE関数を使うと

〇〇という条件に一致する場合はhogehogeという値を返す
✕✕という条件に一致する場合はmunyamunyaという値を返す

といったように、IF関数を複数セットするような条件定義ができます。

たとえば、GA4プロパティと接続したLooker Studioでは「地域」ディメンションで【Tokyo】【Osaka】といった英語表記の値を判定できますが、これらを日本語の値で返すような処理をしたりできます。

GA4プロパティと接続したLooker Studioで「地域」ディメンションを日本語で返すCASE関数の計算フィールド「都道府県」を利用した例

CASE
WHEN 地域 IN ("Hokkaido") THEN "北海道"
WHEN 地域 IN ("Aomori") THEN "青森県"
WHEN 地域 IN ("Iwate") THEN "岩手県"
WHEN 地域 IN ("Miyagi") THEN "宮城県"
WHEN 地域 IN ("Akita") THEN "秋田県"
WHEN 地域 IN ("Yamagata") THEN "山形県"
WHEN 地域 IN ("Fukushima") THEN "福島県"
WHEN 地域 IN ("Tokyo") THEN "東京都"
WHEN 地域 IN ("Kanagawa") THEN "神奈川県"
WHEN 地域 IN ("Chiba") THEN "千葉県"
WHEN 地域 IN ("Saitama") THEN "埼玉県"
WHEN 地域 IN ("Ibaraki") THEN "茨城県"
WHEN 地域 IN ("Gunma") THEN "群馬県"
WHEN 地域 IN ("Tochigi") THEN "栃木県"
WHEN 地域 IN ("Yamanashi") THEN "山梨県"
WHEN 地域 IN ("Nagano") THEN "長野県"
WHEN 地域 IN ("Niigata") THEN "新潟県"
WHEN 地域 IN ("Toyama") THEN "富山県"
WHEN 地域 IN ("Ishikawa") THEN "石川県"
WHEN 地域 IN ("Fukui") THEN "福井県"
WHEN 地域 IN ("Aichi") THEN "愛知県"
WHEN 地域 IN ("Shizuoka") THEN "静岡県"
WHEN 地域 IN ("Gifu") THEN "岐阜県"
WHEN 地域 IN ("Mie") THEN "三重県"
WHEN 地域 IN ("Osaka") THEN "大阪府"
WHEN 地域 IN ("Hyogo") THEN "兵庫県"
WHEN 地域 IN ("Kyoto") THEN "京都府"
WHEN 地域 IN ("Shiga") THEN "滋賀県"
WHEN 地域 IN ("Nara") THEN "奈良県"
WHEN 地域 IN ("Wakayama") THEN "和歌山県"
WHEN 地域 IN ("Okayama") THEN "岡山県"
WHEN 地域 IN ("Hiroshima") THEN "広島県"
WHEN 地域 IN ("Shimane") THEN "島根県"
WHEN 地域 IN ("Tottori") THEN "鳥取県"
WHEN 地域 IN ("Yamaguchi") THEN "山口県"
WHEN 地域 IN ("Tokushima") THEN "徳島県"
WHEN 地域 IN ("Ehime") THEN "愛媛県"
WHEN 地域 IN ("Kagawa") THEN "香川県"
WHEN 地域 IN ("Kochi") THEN "高知県"
WHEN 地域 IN ("Fukuoka") THEN "福岡県"
WHEN 地域 IN ("Kumamoto") THEN "熊本県"
WHEN 地域 IN ("Kagoshima") THEN "鹿児島県"
WHEN 地域 IN ("Saga") THEN "佐賀県"
WHEN 地域 IN ("Nagasaki") THEN "長崎県"
WHEN 地域 IN ("Oita") THEN "大分県"
WHEN 地域 IN ("Miyazaki") THEN "宮崎県"
WHEN 地域 IN ("Okinawa") THEN "沖縄県"
ELSE "国外・判定不能"
END

CASE関数を使うことで、日本語に変換した値を返したり、その他のアクセスを「国外・判定不能」といった値に集約したりできて便利ですね。

AIチャットボットの参照元を判定するカスタムチャネルを計算フィールドで再現する場合は、

「セッションの参照元」が◯◯のときはAI Chatbotという値を返す
それ以外はセッションのデフォルトチャネルグループと同じ値を返す

といった処理をするフィールド（ディメンション）を作成すればよいですね。

参考：計算フィールドについて | Looker Studio | Google Cloud

参考：CASE（検索） | Looker Studio | Google Cloud

参考：Looker Studioでよく使う関数まとめ【コピペ利用可】｜GAラボ

AIチャットボット経由のセッションを分類してみよう

AIチャットボット経由の流入は、デフォルトチャネルグループでは適切に分類できていない

たとえばChatGPT経由でウェブサイトを訪問した際、デフォルトチャネルグループでは以下のようなパターンで分類します。

セッションの参照元 / メディア	セッションのデフォルトチャネルグループ
chatgpt.com / (none)	Unassigned
chatgpt.com / (not set)	Unassigned
chatgpt.com / organic	Organic Search
chatgpt.com / referral	Referral

2025年5月時点では、chatgpt.comという参照元を分類するルールがGoogle側で参照しているリストに記載がないため、メディアだけでチャネルグループの判定を行っているようです。

結果、chatgpt.com経由のセッションがさまざまなチャネルグループに分岐してしまっています。

このようなケースでは、AIチャットボットの参照元を「AI Chatbot」と判定して、それ以外はデフォルトチャネルグループの判定をしてくれるディメンションがあると適切な集計ができそうですね。

AIチャットボットと判定する参照元の選定

ではまず、AIチャットボットと判定する参照元（ドメイン）を整理しましょう。

ちょっと時間がなかったのでClaudeに聞いてきました。すごいぞAIチャットボット。~~楽させてくれ。~~

カスタムチャネルの作成例

一つ一つの参照元ごとに「AI Chatbot」という値を返すルールを定義していると、とんでもない時間がかかるので、正規表現に一致する条件定義で対象ドメインをまとめてセットするのが楽です。

ChatGPT を含む参照元は「AI Chatbot」と分類
その他はデフォルトチャネルのルールで分類

というように、チャネル作成時には【どのルールから適用・分類するのか】設定する必要があります。

「管理 > プロパティ設定 > データの表示 > チャネルグループ」からカスタムチャネルを作成可能

どのような順序でトラフィックソースを分類するルールを適用していくか制御できる。先に独自の定義の分類をするチャネルから判定させて、デフォルトチャネルの分類ルールをその後の順序にする

.*(chatgpt|claude|gemini|perplexity|copilot|zendesk|jasper|writesonic|copy\.ai|khanmigo\.ai|pi\.ai|huggingface.co|character\.ai|poe\.com|llama\.com|textcortex\.com|botsonic\.com|midjourney\.com|stability\.ai|replit\.com|cohere\.com|anthropic\.com|openai\.com|phind\.com).*

正規表現で記述したいずれかの参照元に一致する場合、「AI Chatbot」と返すOR条件の分類ルールを定義してみました。

you.com のような短くシンプルなドメインの場合は、想定していない別のドメインに部分一致してしまうかもしれません。そのような場合は、別途OR条件の分類ルールを「完全一致」で定義するとよいですね。

カスタムチャネルでAIチャットボットの参照元を「AI Chatbot」と判定する例

計算フィールドの作成例

Looker Studioではグラフやフィルタなど様々なコンポーネントに計算フィールドをセットできます。

せっかくなので複数パターンの計算フィールドを作ってみましょう。

セッションの参照元を「AI Chatbot」または「Others」と分類

CASE
  WHEN REGEXP_MATCH(セッションの参照元 , '.*(chatgpt|claude|gemini|perplexity|copilot|zendesk|jasper|writesonic|copy\\.ai|khanmigo\\.ai|pi\\.ai|huggingface.co|character\\.ai|poe\\.com|llama\\.com|textcortex\\.com|botsonic\\.com|midjourney\\.com|stability\\.ai|replit\\.com|cohere\\.com|anthropic\\.com|openai\\.com|phind\\.com).*') THEN 'AI Chatbot'
  WHEN セッションの参照元 = 'you.com' THEN 'AI Chatbot'
ELSE 'Others'
END

セッションの参照元を「AI Chatbot判定」→「デフォルトチャネルグループ判定」の順番で分類

CASE
  WHEN REGEXP_MATCH(セッションの参照元 , '.*(chatgpt|claude|gemini|perplexity|copilot|zendesk|jasper|writesonic|copy\\.ai|khanmigo\\.ai|pi\\.ai|huggingface.co|character\\.ai|poe\\.com|llama\\.com|textcortex\\.com|botsonic\\.com|midjourney\\.com|stability\\.ai|replit\\.com|cohere\\.com|anthropic\\.com|openai\\.com|phind\\.com).*') THEN 'AI Chatbot'
  WHEN セッションの参照元 = 'you\\.com' THEN 'AI Chatbot' 
ELSE セッションのデフォルト チャネル グループ
END